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Managed Workplace Services

Uma experiência de Workplace Digital que promove agilidade e incentiva a adoção dos recursos tecnológicos e digitais disponíveis, garantindo que as organizações se podem focar nos seus objetivos de negócio.

Gestão completa do posto de trabalho com foco na produtividade do utilizador final

Suporte 24x7

Single Point of Contact

A Claranet promove a flexibilidade do serviço para responder às necessidades do seu negócio, garantindo a monitorização e controlo do serviço 24x7.

A equipa de especialistas Claranet garante resposta com cobertura internacional, com capacidade e entrega e conhecimento dos SI/TIC em vários contextos de negócio.

Rápida resolução de incidentes e pedidos

10.000+ utilizadores

3.000+ chamadas inbound por mês

7.000+ tickets por mês

70% First Time Fix

4+ CSAT Score

35+ clientes empresariais

Serviço de suporte ágil, flexível e escalável

Global Service Desk

Single point of contact com visão e controlo centralizado, com uma abordagem omni-canal que promove first time fixes e a maximixação da experiência do utilizador.

Saiba mais

Deskside
support

Eyes & hands do serviço com personalização da interação e intervenção de técnicos residentes/on demand, para resolução e diagnóstico on-site.

Saiba mais

Desktop management

Padronização das configurações do workplace e updates tecnológicos e de segurança, e recolha de insights para intelligent support.

Saiba mais

Intelligent services

Suporte continuado às plataformas de produtividade e colaboração, e capacitação contínua dos utilizadores.

Saiba mais

Hybrid Workplace sempre pronto!

As organizações enfrentam cada vez mais desafios para assegurar a disponibilidade permanente de recursos de TI no apoio aos seus postos de trabalho. Ao associar Managed Workplace Services ao processo de transformação do Workplace, é possível aumentar de forma significativa a rentabilidade dos postos de trabalho, garantindo ao mesmo tempo disponibilidade, segurança e suporte permanentes.

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Benefícios de managed workplace services

Foco

Foco

Liberte a sua equipa para se focar no crescimento do seu negócio.

Parceria

End User Centric

Maximização da experiência do utilizador.

Relevância Tecnológica

Relevância tecnológica

Indução de inovação e technology adoption.