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CRM solutions

As soluções de Customer Relationship Management (CRM) assumem-se, cada vez mais, como essenciais para a gestão de negócio, porque permitem um conhecimento maior e mais aprofundado de clientes, melhorando a qualidade do contacto, as interações diárias e proporcionando uma melhor experiência de serviço.

Transformar o negócio com aplicações inteligentes

Melhorar a relação com o cliente

A Claranet desenha e implementa soluções de CRM para a otimização e digitalização de processos de negócio, construindo soluções de recolha e análise de informação que permitam a gestão da relação com clientes ao longo do seu ciclo de vida.

A Claranet aplica a metodologia Lean Digital no desenho da solução CRM de cada organização, otimizando processos e operações para maximizar a identificação de novas oportunidades e potenciar a criação de valor acrescentado.

Claranet - CRM Solutions

Soluções CRM à medida

Desenho de soluções Customer Relationship Management adequadas à realidade de cada organização e negócio, com o objetivo de aportar mais valor às operações.

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Microsoft Dynamics 365

A solução CRM da Microsoft promove a gestão ágil e holística das interações registadas com clientes, acelerando a produtividade e os resultados das vendas.

Saiba mais

Customer Intelligence
para impulsionar o crescimento do negócio

Customer Intelligence é uma componente chave da gestão eficaz do relacionamento com o cliente. A implementação eficaz de uma solução CRM resulta na criação de uma fonte rica de informação sobre o comportamento do cliente e, também, sobre a experiência proporcionada.

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Centralizar
e estruturar

Organização da informação num sistema central

Claranet - CRM Solutions

Standardização

Uniformização de processos para uma experiência consistente

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Visão 360º

Acompanhamento de todo o ciclo de vida do cliente

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Inteligência artificial

Agilidade e rapidez para apoiar a tomada de decisão

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Analítica avançada

Recolha e sistematização de dados para reporting e análise