Ação de formação permitiu aos colaboradores das diversas áreas da Claranet Portugal conhecer ao detalhe as vantagens de utilizar este método de gestão do fluxo.
Este método procura simplificar a gestão de sistemas de trabalho, através de processos de organização prioritária, visualização de interligações entre tarefas e apuramento de métricas-chave, com o objetivo de aumentar a velocidade da entrega.
Para Ana Raquel Teixeira, Customer Sucess Manager da Claranet Portugal:
Sem uma análise dos dados não podemos estimar entregas com um certo grau de confiança e sem meios para visualizar as interligações do trabalho de forma clara e evidente, colocaremos mais esforço de coordenação e aumentaremos a probabilidade de detetarmos problemas e atrasos, tardiamente".
O método Kanban Management tem como um dos princípios a introdução de limites às tarefas em curso, de acordo com a capacidade e os recursos existentes, aumentando a produtividade através do foco em atividades realmente prioritárias – e olhando sempre para a fase de entrega.
Por outro lado, a agilidade organizacional é também conseguida graças a um sistema visual de gestão das tarefas, dentro de um workflow que o colaborador conhece, de forma estruturada ou eventualmente segue de forma intuitiva.
Por fim, a necessidade e obtenção de métricas-chave, baseadas em análise estatística, permite obter resposta à questão: “quando é que algo estará pronto?” - evitando a abordagem de wishful thinking.
Ana Raquel Teixeira explica que:
Com dados recolhidos e analisados podemos saber mais sobre o serviço e o que esperar do mesmo (incluindo todas as dependências inerentes ao processo), evitando que as estimativas sejam determinadas apenas com base no esforço. É que esse esforço representa entre 10% a 15% do tempo total que uma tarefa leva até ser concluída.”
O workshop esteve a cargo da Congruent e do formador Rodrigo Yoshima.