Business process optimization icon

Business process optimization

A Claranet aplica a metodologia Lean Digital para desenhar, desenvolver e entregar novas experiências na relação com o cliente, otimizando processos de negócio e promovendo a transformação holística da organização, que aborda tanto modelos de trabalho como soluções tecnológicas.

Identificação de ineficiências e desenho
do roadmap evolutivo da organização

Cultura Lean

Perdura no tempo e nas práticas diárias

A abordagem Lean Digital da Claranet inicia-se com a identificação de ineficiências e atividades de pouco valor acrescentado e com o desenho de um roadmap evolutivo para a sua eliminação. A implementação deste roadmap torna visíveis os bloqueios à performance das equipas, exigindo monitorização e ação para a adoção de processos ágeis, organizados e de performance superior.

  • Maior visibilidade das oportunidades de melhoria
  • Visão concreta do best in class
  • Identificação clara dos aspetos em que o digital pode ajudar
  • Cultura de melhoria contínua
Claranet Privacy and Compliance

Foco na experiência do cliente

A Claranet dá resposta às necessidades do negócio e à otimização da experiência proporcionada pela organização ao cliente.

Claranet Privacy and Compliance

Excelência operacional

A Claranet aplica a metodologa Lean Digital para identificar necessidades e construir o roadmap evolutivo, sustentável e assente em princípios e melhoria contínua.


Fale connosco

Melhoria contínua nos processos de negócio

O serviço Business process optimization da Claranet mapeia a experiência do cliente ao longo de toda a sua jornada de compra e as etapas subsequentes de retenção e fidelização, identificando, em contínuo, oportunidades de melhoria através da aplicação da metodologia Lean Digital de forma transversal.

Claranet Business Process Optimization - Lean Digital

Marketing

Claranet Business Process Optimization - Lean Digital

Vendas

Claranet Business Process Optimization - Lean Digital

Customer service

Claranet Business Process Optimization - Lean Digital

Operations

Business Process Optimization: serviços Lean Digital

A metodologia Lean Digital permite às organizações terem uma visão clara das necessidades de otimização e digitalização dos seus processos, por forma a identificarem - com o envolvimento das equipas - as atividades de pouco valor acrescentado, e definirem, em conjunto, um roadmap evolutivo para a sua concretização.

Download