É nosso objectivo disponibilizar um excelente serviço de apoio a todos os nossos Clientes. Por este motivo, se a nossa prestação não corresponder às suas expectativas, por favor contacte-nos e dê-nos a oportunidade de rever e se necessário corrigir, qualquer situação que lhe desagrade. No âmbito do processo interno de garantia de qualidade e excelência do nosso serviço, instituímos uma área reservada à gestão de reclamações.
A Claranet compromete-se a:
- Analisar detalhadamente o histórico do serviço de Clientes;
- No prazo de 10 dias úteis responder à sua solicitação. Se tal não for possível, apresentamos um ponto de situação e estimamos o prazo de envio de uma resposta.
Neste contexto, estão disponíveis os seguintes canais de contacto:
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