Gestão de Reclamações

É nosso objectivo disponibilizar um excelente serviço de apoio a todos os nossos Clientes. Por este motivo, se a nossa prestação não corresponder às suas expectativas, por favor contacte-nos e dê-nos a oportunidade de rever e se necessário corrigir, qualquer situação que lhe desagrade. No âmbito do processo interno de garantia de qualidade e excelência do nosso serviço, instituímos uma área reservada à gestão de reclamações.

A Claranet compromete-se a:

  • Analisar detalhadamente o histórico do serviço de Clientes;
  • No prazo de 5 dias úteis responder à sua solicitação. Se tal não for possível, apresentamos um ponto de situação e estimamos o prazo de envio de uma resposta.

Neste contexto, estão disponíveis os seguintes canais de contacto:

  • Email: qualidade@claranet.pt
  • Correio: Claranet Portugal, Av. D. João II, 1.07-2.1 4º Piso, 1998-014 Lisboa
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Por favor, ligue-nos através do número 707 50 51 52 entre as 09:00 - 18:00 de Segunda a Sexta para falar com um membro da nossa equipa comercial ou de suporte.