A GamaLife
A GamaLife – Companhia de Seguros de Vida, S.A. resultou da alienação da seguradora GNB Vida à Apax Partners em outubro de 2019.
A GamaLife atua no mercado com uma oferta de gama vida completa - investimento, proteção e reforma –, tendo como estratégia o alargamento progressivo do seu portefólio a produtos mistos e como objetivo o crescimento neste segmento no mercado português – em 2021 foi a quinta maior seguradora no Ramo Vida em Portugal, alcançando uma quota de mercado de prémios de 7,9%.
A estratégia da GamaLife passa também por assumir-se como uma plataforma pan-europeia de gestão de seguros de vida e de património. Nesse contexto já começou a alargar o âmbito da sua atuação a outros países, como é o caso da entrada no mercado italiano, através da aquisição de uma unidade de negócios da Zurich Investment Life que inclui uma carteira de apólices de vida e de pensões.
A GamaLife tem como principais missões servir o cliente final nas suas preocupações de proteção e poupança, bem como servir os canais de distribuição com níveis de excelência de serviço, acrescentando ao mesmo tempo valor para os acionistas e colaboradores.
Neste processo foi importante - e temos de o salientar - a agilidade com que a equipa da Claranet sempre encarou este projeto. Este fator foi determinante para o sucesso do mesmo e para o cumprimento dos objetivos propostos.
Rui Pinto
Diretor Sistemas de Informação
GamaLife
O desafio
Criar uma infraestrutura de TI completamente nova deixando a dependência da infraestrutura de TI do Novo Banco, por meio de uma plataforma tecnológica independente que servisse todas as operações da GamaLife.
O objetivo era erguer uma infraestrutura com uma proteção semelhante à de uma Cloud Privada, mas flexível o suficiente para permitir a utilização de tecnologia SAP e ser suportada por um modelo de gestão assegurada pelo Provider.
Posteriormente seria também necessário mover a informação guardada na infraestrutura antiga, tornando-a independente e segura na infraestrutura nova, garantindo em paralelo flexibilidade, escalabilidade e segurança.
O desafio passava ainda por assegurar a compatibilidade da nova infraestrutura com um conjunto de tecnologias que, neste caso concreto, ficaria assente numa plataforma SAP powered by HPE a correr sobre Cloud Privada.
Os responsáveis da GamaLife estavam convictos que o sucesso deste projeto passava sobretudo pela contratação de um parceiro com experiência comprovada nestas áreas e know-how em projetos de segregação que, além de fornecer a infraestrutura, a pudesse gerir completamente, deixando os temas do desenvolvimento do negócio para a seguradora.
A Claranet foi naturalmente essa opção.
A tecnologia
Os responsáveis da GamaLife justificam a escolha da Claranet pelo equilíbrio demonstrado na solução tecnológica apresentada, quer ao nível da compatibilidade com todos os requisitos da seguradora, quer em relação ao valor da própria proposta.
A opção recaiu sobre uma solução de Cloud Privada em modelo “as-a-service”, baseada em Claranet Cloud Platform (CCP) com Managed Services, de forma a garantir uma flexibilidade significativa durante o processo de migração da informação e na posterior gestão da infraestrutura ao longo do tempo.
Sobre a capacidade de evolução da CCP, Pedro Ruivo, Senior Technical Team Lead da GamaLife, afirmou que:
A plataforma em si tem esta capacidade de poder oferecer aos clientes um crescimento para outras componentes; estando estas componentes de segregação e de projeto concluídas, adicionámos novos workloads, nomeadamente os de SAP HANA.
Pedro Ruivo
Senior Technical Team Lead
GamaLife
Coube à Claranet implementar e gerir esses workloads, bem como desenvolver e acompanhar a resolução de problemas, numa relação assegurada por um conjunto de Service Level Agreements (SLAs).
O processo de migração decorreu ao longo de três meses, com os objetivos propostos a serem integralmente cumpridos, envolvendo 15 profissionais da Claranet e cerca de 5 profissionais da GamaLife.
O negócio da Gamalife são os seguros e, por isso, temos de contar com parceiros que nos permitam focar no nosso negócio. Os Managed Services da Claranet aplicados à gestão da infraestrutura são um bom exemplo dessa parceria.
Rui Pinto
Diretor Sistemas de Informação
GamaLife
A solução utilizada pela Claranet:
Os benefícios
Ao apostar na plataforma CCP a seguradora criou as bases para adaptar rapidamente as suas TI aos contextos de negócio, com menos custos operacionais e uma agilidade sem precedentes, a vários níveis:
- O modelo de contratação evitou a criação de CAPEX e acelerou todo o processo de instalação e implementação;
- Foi possível apostar numa infraestrutura Cloud de última geração, à qual a GamaLife adicionou uma plataforma de SAP e pode continuar a adicionar serviços;
- Os workloads passaram a ser entregues mais rapidamente, com vantagens operacionais mensuráveis;
- O aumento da eficiência das TI permitiu à empresa focar-se ainda mais no negócio, deixando a gestão da infraestrutura a cargo do Provider.
Se o modelo de Managed Services tornou mais rápido todo o processo de implementação e operacionalização, a disponibilidade de equipas externalizadas para acompanhamento do desenvolvimento e da gestão da infraestrutura permite que a GamaLife não tenha de se ocupar com todo o ciclo de instalação e implementação.
A solução proposta pela Claranet abriu ainda caminho à introdução rápida de atualizações e da evolução da infraestrutura, potenciada através de layers de serviços como por exemplo, cibersegurança, automação, capacidade de processamento, armazenamento e Disaster Recovery, tornando-a numa solução robusta e muito completa.
Perante o desafio que tínhamos em mãos - tornar a tecnologia da GamaLife independente do anterior fornecedor -, necessitávamos de um parceiro suficientemente ágil que nos permitisse responder ao desafio no pouco tempo que tínhamos para o executar. A Claranet foi a opção natural e a melhor resposta na relação custo/rapidez.
Rui Pinto
Diretor Sistemas de Informação
GamaLife