Healthcode
A Healthcode é um fornecedor de serviços de TI para o setor de saúde privada, com enfoque em soluções verticais integradas. Especializada em produtos que permitem a consultórios e hospitais privados gerirem os seus processos de faturação e acordos com seguradoras, a empresa processa anualmente mais de 3 milhões de euros de faturas e reembolsos. Com a cada vez maior adoção de faturas eletrónicas e processamento online por parte dos seus clientes, a Healthcode viu a procura pelo seu portfólio de aplicações crescer rapidamente nos últimos anos, o que levou a empresa a renovar a sua infraestrutura.
O desafio
O principal negócio da Healthcode é a faturação eletrónica e a empresa processa aproximadamente 18.000 faturas de provedores para seguradoras diariamente, e cerca de 600.000 registos clínicos anualmente. Os seus serviços e aplicações são essenciais para o funcionamento de hospitais privados, seguradoras e consultores em todo o país, que lhe confiam dados confidenciais, pessoais e comercialmente sensíveis.
Dada a suscetibilidade dos dados que o Healthcode manipula e a estrutura reguladora que rege o setor de saúde, a soberania e proteção de dados é uma questão-chave para seus clientes.
Para atender aos requisitos de fornecimento de serviços e proteção de dados de seus clientes, o Healthcode precisava de uma solução de hospedagem gerida, segura e resiliente, fornecida apenas a partir de datacenters certificados.
Muitos dados confidenciais passam pelos nossos sistemas, e somos responsabilizados diretamente pelos nossos parceiros e seus clientes no caso de uma interrupção ou violação de dados. Os nossos clientes necessitam dos nossos serviços para o seu funcionamento diário, por isso é essencial que eles possam aceder às nossas aplicações a qualquer momento. A nossa estrita conformidade com o standard ISO27001 na gestão da segurança da informação é um dos principais motivos pelos quais nossos serviços são preferidos em alternativa aos dos nossos concorrentes, por isso precisávamos de um fornecedor de serviços cloud que nos pudesse oferecer as mais importantes garantias sobre localização, segurança e disponibilidade de dados.”
Managing Director | Healthcode
A solução
Com essas considerações importantes, a Healthcode solicitou à Claranet que desenvolvesse uma solução de alojamento gerido, segura e de confiança, projetada para garantir o funcionamento das suas aplicações.
Tendo já trabalhado com a Claranet no passado, sabíamos que eles iriam providenciar todos os esforços para corresponder exatamente às nossas especificações. A Claranet propôs um serviço personalizado que respondesse às nossas mais rígidas exigências de segurança e disponibilidade. A nossa nova infraestrutura é tão robusta que seria necessário algum tipo de evento de força maior para que tivéssemos que usar nosso ambiente de recuperação de desastres, e isso dá uma grande tranquilidade aos nossos clientes. Foi uma combinação de processos, pessoas e serviços da Claranet, e sua capacidade de oferecer uma solução completa, que nos levou a escolhê-los como nosso parceiro de cloud.”
Managing Director | Healthcode
Com base na rede MPLS da Claranet, a solução inclui infraestruturas de recuperação de desastre e proteção de dados com suporte 24/7. A Claranet também fornece à Healthcode diversos outros serviços importantes, incluindo conectividade à Internet, web caching e proteção contra ataques de DDoS para proteger contra ameaças externas, serviços de email e postos de trabalho virtualizados. A Claranet é também capaz de responder aos requisitos de proteção e segurança de dados da Healthcode, já que o serviço é entregue exclusivamente em datacenters certificados.
Resultados
A nova plataforma de cloud da Healthcode permitiu que a empresa respondesse à crescente procura de serviços dos seus clientes, sem renunciar ao controle rígido exigido sobre os dados pessoais de seus clientes.
Nossa nova plataforma é mais robusta e resiliente contra fugas de dados e com um sistema de recuperação de desastres embutido, para que possamos oferecer um serviço verdadeiramente seguro para o setor de saúde privado. A soberania de dados é extremamente importante para os nossos negócios, e como a Claranet opera com datacenters locais em cada país, são capazes de oferecer as garantias de localização de dados que os nossos clientes precisam.”
Managing Director | Healthcode
A solução da Claranet permitiu à Healthcode ter uma infraestrutura renovada para cimentar sua posição como líder de mercado. No entanto o verdadeiro benefício do serviço acabou por ser o trabalho diário realizado com a equipa de entrega e suporte da Claranet, que permitiu melhorar continuamente entrega de aplicações.
Bastante flexível e profissional, a equipa de serviços da Claranet esteve sempre na linha da frente, assegurando que as aplicações fossem executadas com toda a performance necessária, e que as alterações fossem implementadas instantaneamente. A compreensão do nosso negócio e dos nossos planos de crescimento permitiu-nos entregar aplicações inovadoras e maior e mais rápido retorno do investimento para os nossos clientes.”
Managing Director | Healthcode