Provedoria do Cliente

É nosso objectivo disponibilizar um excelente serviço de apoio a todos os nossos Clientes. Por este motivo, se a nossa prestação não corresponder às suas expectativas, por favor contacte-nos e dê-nos a oportunidade de rever e se necessário corrigir, qualquer situação que lhe desagrade. No âmbito do processo interno de garantia de qualidade e excelência do nosso serviço, instituímos uma área reservada ao tratamento de reclamações.

A Claranet compromete-se a:

• Analisar detalhadamente o histórico do serviço de Clientes;
• No prazo de 5 dias úteis responder à sua solicitação. Se tal não for possível, apresentamos um ponto de situação e estimamos o prazo de envio de uma resposta.

A Provedoria do Cliente está disponível através dos seguintes canais:

• Fax: +351 21 319 92 01
• Email: provedoria.cliente@claranet.pt
• Correio: Claranet Portugal, Ed. Parque Expo, Av. D. João II, 1.07-2.1 R/C, 1998-014 Lisboa