Política da Qualidade

Declaração de Compromisso

A Administração da Claranet compromete-se a promover as acções necessárias para a concepção, implementação, manutenção e melhoria do Sistema de Gestão Integrado, tomando as decisões e afectando os recursos necessários e adequados ao cumprimento dos processos definidos.

O Sistema de Gestão Integrado (SGI) da Claranet assenta nos seguintes princípios:

• Satisfação das expectativas e requisitos dos Clientes Claranet;
• Liderança e compromisso da Administração, incentivando a colaboração e envolvimento de todos os colaboradores;
• Gestão da actividade organizacional como um processo, garantindo a afectação dos recursos e meios necessários à sua eficácia;
• Cumprimento de todos os requisitos legais, regulamentares e outros associados à actividade da Claranet;
• Relação aberta e actuação responsável com as partes interessadas;
• Cultura de Qualidade e Segurança da Informação, direccionada para a melhoria contínua.

A Administração da Claranet definiu e implementou internamente a sua Política da Qualidade e Segurança da Informação em consequência da Visão, Valores e Missão, bem como dos Objectivos do SGI alargados a todos os níveis e funções na organização.

Visão e Estratégia

A Claranet acredita que:

• As tecnologias de informação terão um papel cada vez mais importante no mundo empresarial;
• A panóplia e diversidade das tecnologias tornará cada vez mais difícil, às empresas, a gestão in-house destes recursos.

O nosso objectivo é suportar as necessidades crescentes dos nossos clientes, através de equipas experientes, que utilizam as tecnologias e os processos mais adequados.

Política da Qualidade

A Qualidade na Claranet assenta nos seguintes compromissos:

• Inovar nos produtos e serviços apresentados, tendo em vista uma oferta diferenciadora e de qualidade, que vá de encontro aos requisitos do cliente, legais, regulamentares e outros associados à actividade da Claranet;
• Reforçar o crescimento da organização no mercado, nas áreas estratégicas de redes, hosting, e managed applications hosting;
• Desenvolver uma política de gestão de clientes, que promova uma melhor relação entre os clientes e a Claranet;
• Assegurar uma elevada competência de todos os colaboradores e um clima que favoreça o seu empenho, o seu desenvolvimento técnico e uma prestação de excelência na relação com o cliente;
• Promover uma gestão por objectivos e monitorizar continuamente os indicadores de desempenho, de forma a rever e a reagir atempadamente aos resultados obtidos, assegurando a melhoria contínua da eficácia do SGI.